Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Quiénes somos
Reef Electrical LLC (“Reef Electrical”, “nosotros” o “nuestro”) es una empresa familiar de servicios eléctricos que atiende los condados de Palm Beach y Broward, en Florida. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos a través de este sitio web, cómo la usamos y qué opciones tiene usted.
Información que usted nos da
Cuando llena nuestro formulario de solicitud de servicio, recopilamos la información que usted decide darnos:
- Su nombre
- Su número de teléfono
- Su correo electrónico, si lo incluye
- El servicio que necesita, su ciudad y su condado
- Qué tan urgente es la solicitud y cómo prefiere que lo contactemos
- Su mensaje
También registramos el idioma de la página que usó, la página desde la que envió la solicitud y la fecha y hora en que la envió.
Cuando nos llama o nos escribe por mensaje de texto, recibimos su número de teléfono y la información que comparta con nosotros en la conversación.
Información que se recopila automáticamente
Registros del servidor. Nuestro sitio está alojado en Google Firebase Hosting. Como la mayoría de los servicios de alojamiento, registra automáticamente información técnica cuando usted nos visita, como su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas que solicita y la hora. Esa información se usa para mostrar el sitio, mantenerlo seguro y resolver problemas.
Almacenamiento del navegador. Si en nuestro sitio escoge Palm Beach o Broward, su navegador recuerda esa elección para mostrarle el número de teléfono correcto la próxima vez. Esa preferencia se guarda solo en su dispositivo. No se nos envía, y usted puede borrarla cuando quiera desde la configuración de su navegador.
Cookies y analítica. Actualmente no usamos cookies publicitarias ni rastreadores publicitarios de terceros. Si en el futuro añadimos herramientas de analítica o de publicidad, actualizaremos esta política.
Cómo usamos su información
Usamos la información que recopilamos para:
- Responder a su solicitud y comunicarnos con usted sobre ella
- Agendar y prestar servicios eléctricos
- Llevar registro de las solicitudes de servicio y de los trabajos realizados
- Proteger nuestro sitio y a nuestros clientes contra spam, fraude y abuso
- Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
No vendemos su información personal. Tampoco la compartimos con nadie para que la use en su propio mercadeo.
Llamadas y mensajes de texto
Al enviar una solicitud con su número de teléfono, usted acepta que Reef Electrical lo llame o le envíe mensajes de texto sobre esa solicitud, por el medio de contacto que usted escoja. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP o diciéndonoslo.
Dónde se guarda su información
Las solicitudes enviadas desde nuestro sitio se guardan en Google Cloud Firestore, parte de Google Firebase, un servicio operado por Google LLC. Solo tienen acceso las personas autorizadas de Reef Electrical que inician sesión con cuentas verificadas. Usamos medidas razonables para proteger su información, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
Cuándo compartimos información
Compartimos información personal solamente:
- Con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y la empresa, como Google Firebase, que solo pueden procesarla para prestarnos sus servicios
- Cuando lo exija la ley, una orden judicial o un proceso legal
- Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes, de nuestra empresa o de otras personas
- Con su permiso
- Como parte de una venta, fusión o traspaso de nuestra empresa, en cuyo caso esta política sigue aplicándose a la información transferida
Cuánto tiempo guardamos la información
Guardamos la información de las solicitudes de servicio el tiempo necesario para responderle, prestar el servicio, llevar los registros de la empresa y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Después, la borramos o eliminamos los datos que lo identifican.
Sus opciones
Puede comunicarse con nosotros para:
- Preguntar qué información personal tenemos sobre usted
- Corregir información equivocada
- Pedirnos que borremos su información, salvo que debamos conservarla por razones legales o de registro de la empresa
- Dejar de recibir mensajes de texto de nuestra parte
Le responderemos en un plazo razonable.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos envió información personal, comuníquese con nosotros y la borraremos.
Incidentes de seguridad
Si una falla de seguridad afecta su información personal, se lo notificaremos según lo exija la ley de Florida, incluida la Sección 501.171 de los Estatutos de Florida.
Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede tener enlaces a otros sitios, como compañías eléctricas o servicios de mapas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus políticas.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “última actualización” de esta página. Los cambios rigen desde que se publican.
Contáctenos
Preguntas o solicitudes sobre su información:
- Condado de Palm Beach: 561-468-REEF (561-468-7333)
- Condado de Broward: 954-869-REEF (954-869-7333)
- El formulario de nuestra página de contacto